COMUNIDAD

Un diálogo en dos sentidos

Diálogo comunidad
Paz, Justicia e Instituciones Sólidas

El Institut Guttmann ha realizado un esfuerzo este año 2019 para mejorar la comunicación y la manera en que la institución se relaciona con sus grupos de interés, haciendo especial énfasis en la relación del Institut Guttmann hacia la comunidad con todas las actividades de comunicación, eventos y proyectos de carácter social que se llevan a cabo, incrementando las demandas de valoración respecto al año anterior para potenciar el diálogo con todas las personas participantes.

En 2019 el Institut Guttmann ha trabajado sistemáticamente con encuestas de valoración con campos cuantitativos y cualitativos, que permiten la expresión abierta y libre de todos. Estas valoraciones se ofrecen en las diferentes iniciativas y se recogen para analizar los resultados y establecer un plan de mejora.

Es importante para el Institut Guttmann conocer de primera mano las opiniones y necesidades, los temas expuestos, por los participantes en las actividades, jornadas y programas que propone, a la vez que una gran ayuda para avanzar en nuestra mejora continua.

Datos personales y tratamiento de la confidencialidad

El cumplimiento de la normativa de protección de datos es un aspecto de gran relevancia para la institución en todos sus ámbitos. Este es un deber de todos los profesionales y colaboradores que forman parte del Institut Guttmann que puedan tener conocimiento -ya sea directa o indirectamente- de los datos de pacientes, miembros de la organización y de otras personas con que ésta se relaciona.

– El Institut Guttmann vela, de manera rigurosa, por la autorización del uso de las imágenes de los pacientes y/o familiares a los medios de comunicación, a través de la firma del consentimiento informado del propio paciente o de su tutor legal.
– Los envíos de mailings o newsletters online cumplen la nueva normativa europea, disponiendo de la pertinente autorización de sus destinatarios.
– La Fundación Institut Guttmann no realiza ninguna publicidad o comunicación que pueda considerarse comercial, hacia los servicios asistenciales que ofrece en el Hospital de Neurorrehabilitación.
– Durante el ejercicio 2019, no se ha recibido ningún incidente relacionado con la comunicación, marketing, promoción o patrocinio de la institución, así como ninguna reclamación formal en relación al incumplimiento de la confidencialidad de los datos personales, ni ninguna sanción como resultado de incumplimientos normativos en relación a los servicios asistenciales, científicos o docentes.

El equipo de profesionales, al iniciar su relación contractual con el Institut Guttmann, firman la aceptación del Código Ético, y son informados del “Protocolo de buenas prácticas para profesionales y colaboradores para la protección y la seguridad de los datos de carácter personal”.

El Institut Guttmann implementa, en toda la información que trata, medidas de seguridad del nivel más alto previsto en la normativa de protección de datos vigente.

Además, dispone de un delegado, responsable de la protección de datos que está inscrito en el registro de DPDS de la Administración. Se puede contactar con él a la dirección de email: protecciodades@guttmann.com.

El sistema de gestión de datos del Institut Guttmann está adscrito al Código Tipo de la Unión Catalana de Hospitales y se somete periódicamente a auditorías de cumplimiento legal realizadas por una entidad externa.