2020 COMUNIDAD

Un diálogo en dos sentidos

un diálogo en 2 sentidos
Paz, Justicia e Instituciones Sólidas

El Institut Guttmann siempre se esfuerza por mejorar la comunicación y la manera en que la institución se relaciona con sus grupos de interés, haciendo especial énfasis en la relación con la comunidad en todas las actividades de comunicación, eventos y proyectos de carácter social que se llevan a cabo.

En 2020 el Institut Guttmann ha continuado trabajando con encuestas de valoración para recibir y analizar las valoraciones de los participantes en las diferentes iniciativas

Es importante para el Institut Guttmann conocer de primera mano las opiniones y necesidades de las personas que participan en cualquiera de las actividades, jornadas y programas que propone. Los resultados obtenidos en encuestas de satisfacción se analizan y son siempre una gran ayuda para avanzar en nuestra mejora continua.

Datos personales y tratamiento de la confidencialidad

El cumplimiento de la normativa de protección de datos es un aspecto de gran relevancia para la institución en todos sus ámbitos. Este es un deber de todos los profesionales y colaboradores que forman parte del Institut Guttmann que puedan tener conocimiento -ya sea directa o indirectamente- de los datos de pacientes, miembros de la organización y de otras personas con que esta se relaciona.

– El Institut Guttmann vela, de manera rigurosa, para la autorización del uso de las imágenes de los pacientes y / o familiares a los medios de comunicación, a través de la firma del consentimiento informado del propio paciente o de su tutor legal. – Los envíos de emailings o newsletters online cumplen la nueva normativa europea, disponiendo de la pertinente autorización de sus destinatarios. Siempre ofrecen la posibilidad de darse de baja de las comunicaciones electrónicas. – La Fundación Institut Guttmann no realiza ninguna publicidad o comunicación que pueda considerarse comercial, hacia los servicios asistenciales que ofrece en el Hospital de Neurorrehabilitación. – Durante el ejercicio 2020, no se ha recibido ningún incidente relacionado con la comunicación, marketing, promoción o patrocinio de la institución, así como ninguna reclamación formal en relación con el incumplimiento de la confidencialidad de los datos personales.

El equipo de profesionales, al iniciar su relación contractual con el Institut Guttmann, firman la aceptación del Código Ético, y son informados del “Protocolo de buenas prácticas para profesionales y colaboradores para la protección y la seguridad de los datos de carácter personal “.

El Institut Guttmann implementa, a toda la información que trata, medidas de seguridad del nivel más alto previsto en la normativa de protección de datos vigente. Además, ha nombrado a un delegado de protección de datos que está inscrito en el registro de DPDS de la Administración. Se puede contactar con él a la dirección de email: protecciodades@guttmann.com. El sistema de gestión de datos del Institut Guttmann está adscrito al Código Tipo de la Unión Catalana de Hospitales y se somete periódicamente a auditorías de cumplimiento legal realizadas por una entidad externa.