El Institut Guttmann es un centro de referencia internacional en neurorrehabilitación, especializado en el tratamiento médico-quirúrgico y la rehabilitación integral de las personas (adultos, jóvenes y niños) con lesión medular, daño cerebral adquirido u otra discapacidad de origen neurológico. Su objetivo es proporcionar una atención especializada, integral, intensiva, continuada, personalizada, basada en la evidencia científica y con el más alto nivel humano, científico y técnico.
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Equip neurorehabilitador
El equipo neurorehabilitador de l’Institut Guttmann esta publicado en el portal web institucional.
Actividad hospitalaria
Este año 2021 ha continuado muy marcado por la pandemia y la actividad hospitalaria se ha visto condicionada por esta situación de excepcionalidad en especial durante el desarrollo de la tercera, cuarta, quinta y sexta ola de la pandemia.
Por lo que se refiere a la actividad asistencial, durante el año 2021 han sido atendidas un total de 5.160 personas. De éstas, 1.139 lo han sido por primera vez. Además, han ingresado 805 pacientes y la unidad funcional de rehabilitación infantil ha atendido a 212 niños y niñas de hasta 16 años.
Cabe recordar que en enero de 2019 se abrió el centro Guttmann Barcelona, lo que supuso, entre otros, que parte de la actividad que hasta ese momento se trataba en el Hospital de Neurorehabilitación, pasara a tratarse en este nuevo centro. Por ello, a efectos comparativos, habría que añadir a la que a continuación se detalla, la actividad que consta en el apartado de Guttmann Barcelona.
| ACTIVIDAD 2021 | |
| PACIENTES ATENDIDOS | 5.160 |
| Catalunya 94,86% (Barcelona 82,9%, Girona 7,9%, Lleida 4,0% y Tarragona 5,2%) | 4.895 |
| Otras CCAA 3,80% y extranjeros 1,34% | 265 |
| PACIENTES HOSPITALIZADOS | 805 |
| Catalunya 74,78%(Barcelona 74,9%, Girona 11,0%, Lleida 6,5% y Tarragona 7,6%) | 602 |
| Otras CCAA 18,39% y extranjeros 6,83% | 203 |
| PACIENTES ATENDIDOS POR PRIMERA VEZ | |||||
| 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | |
| Total pacientes nuevos | 1.104 | 1.129 | 1.064 | 973 | 1.139 |
| Por tipo de lesión | |||||
| Lesión medular | 234 | 225 | 230 | 178 | 234 |
| Daño cerebral adquirido | 606 | 639 | 580 | 524 | 501 |
| Otras (GB, PNR, Distrofias, Miopatías, otras) | 132 | 137 | 254 | 271 | 404 |
La distribución por edad y sexo de los pacientes atendidos durante 2021 ha sido la siguiente:
| PACIENTES POR EDAD Y SEXO | ||||
| Pacientes de | Mujeres/niñas | Hombres/niños | ambos | % |
| De 0 a 16 años | 170 | 187 | 357 | 6,92% |
| De 17 a 30 años | 161 | 287 | 448 | 8,68% |
| De 31 a 45 años | 411 | 636 | 1.047 | 20,29% |
| De 46 a 60 años | 726 | 1.088 | 1.814 | 35,16% |
| Más de 60 años | 611 | 883 | 1.494 | 28,95% |
Total | 2.079 | 3.081 | 5.160 | |
% | 40,27% | 59,73% |
Opinión de nuestros pacientes
Desde las áreas de Atención al Usuario y Calidad se ha potenciado la mejora hacia la atención de nuestros pacientes, teniendo presente la percepción que éstos tienen de nuestro centro.
En cuanto a la Atención Hospitalaria, durante el 2021 las encuestas han respondido a un total de 155 pacientes ingresados, que corresponden a un 20 % de las altas del período.
Los resultados globales clave se han mantenido todos por encima del umbral esperado. Tanto en cuanto al grado de satisfacción global y de seguridad percibida, que han obtenido un 95,69% y 94,87% respectivamente, como en los indicadores de recomendación y fidelidad con un 94,12% de pacientes que seguiría viniendo y un Net Promoter Score (NPS) de 76.
| RESULTADOS GLOBALES | 2020 | 2021 | Estàndard |
| Satisfacción | |||
| Grado de Satisfacción global de 7 o más (0 a 10) | 86,05 | 95,69% | ≥ 90% |
| Puntuación media de satisfacción global (0 a 10) | 8,81 | 8,98 | ≥ 7,5 |
| Seguretat Percibida | |||
| Seguretat Percibida global de 7 o más (0 a10) | 100% | 94,87% | ≥ 90% |
| Fidelidad/Recomendación del centro | |||
| Volvería a este mismo centro | 100% | 94,12% | ≥ 90% |
| Net Promoter Score (NPS) | 76 | 50 |
Complementariamente, se evalúan 33 indicadores concretos agrupados en 7 dimensiones conceptuales:
• Accesibilidad (3)
• Trato (9)
• Comunicación (7) y Participación (5)
• Profesionalidad (2)
• Entorno y Alimentación (4)
• Seguridad Percibida (3)
Durante 2021, un 82% (27) de estos indicadores han alcanzado el estándar, 11 de los cuales ha superado el umbral de la Excelencia. Las dimensiones más positivamente valoradas han estado relacionadas con la Profesionalidad, la Seguridad, el Trato recibido y algunos ítems relacionados con la dimensión de Comunicación y Participación del paciente. Hay que poner en valor que los resultados de estas últimas dimensiones han mejorado un 15% respecto al período anterior.
Por lo que se refiere a las 6 dimensiones que se encuentran por debajo del estándar, con el objetivo de garantizar la intimidad, privacidad en todo momento; proporcionar entorno tranquilo para descansar por la noche, informar sobre las pruebas/intervenciones, reducir el tiempo en lista de espera y mejorar la calidad de la comida, ya se están desarrollando acciones para mejorar resultados.
Por lo que respecta a la Atención Especializada Ambulatoria, durante 2021, la calidad percibida por los pacientes en la encuesta sobre la valoración global de la asistencia es de un 94,12%. Los resultados globales clave se han mantenido todos por encima del umbral esperado con un Net Promoter Score (NPS) de 86.
| RESULTADOS GLOBALES | 2020 | 2021 | Estàndard |
| Satisfacción | |||
| Grado de Satisfacción global de 7 o más (0 a 10) | 80,49 | 94,12% | ≥ 90% |
| Puntuación media de satisfacción global (0 a 10) | 8,66 | 9,02 | ≥ 7,5 |
| Fidelidad/Recomendación del centro | |||
| Volvería a este mismo centro | 87,80% | 96,08% | ≥ 90% |
| Net Promoter Score (NPS) | 86 | 50 |
En esta encuesta, 20 indicadores valoran la percepción del paciente en 6 dimensiones:
• Accesibilidad (2)
• Trato (8)
• Comunicación (5) y Participación (1)
• Entorno (2)
• Seguridad Percibida (2)
Un 55% (11) de los indicadores han alcanzado el estándar. Las dimensiones valoradas más positivamente han estado relacionadas con la Coordinación entre profesionales y la Seguridad Percibida.