El Institut Guttmann ha realizado un esfuerzo este año 2021 por mejorar la comunicación y la manera en que la institución se relaciona con sus grupos de interés, haciendo especial énfasis en la relación del Institut Guttmann hacia la comunidad con todas las actividades de comunicación, eventos y proyectos de carácter social que se llevan a cabo, incrementando las demandas de valoración respecto al año anterior para potenciar el diálogo con todas las personas participantes.
En 2021 el Institut Guttmann ha continuado trabajando con encuestas de valoración para recibir y analizar las valoraciones de los participantes en las diferentes iniciativas y así implementar mejoras y satisfacer las necesidades de nuestros públicos objetivos.
Es importante para el Institut Guttmann conocer de primera mano las opiniones y necesidades de las personas que participan en cualquiera de las actividades, jornadas y programas que propone. Los resultados obtenidos en encuestas de satisfacción se analizan y siempre son una gran ayuda para avanzar en nuestra mejora continua.
Datos personales y tratamiento de la confidencialidad
El cumplimiento de la normativa de protección de datos es un aspecto de gran relevancia para la institución en todos sus ámbitos. Éste es un deber de todos los profesionales y colaboradores que forman parte del Institut Guttmann que puedan tener conocimiento -ya sea directa o indirectamente- de los datos de pacientes, miembros de la organización y de otras personas con que ésta se relaciona.
-El Institut Guttmann vela, de forma rigurosa, por la autorización del uso de las imágenes de los pacientes y/o familiares en los medios de comunicación, a través de la firma del consentimiento informado del propio paciente o de su tutor legal.
-Los envíos de emailings o newsletters online cumplen con la nueva normativa europea, disponiendo de la pertinente autorización de sus destinatarios.
-La Fundación Institut Guttmann no realiza ninguna publicidad o comunicación que pueda considerarse comercial, respecto a los servicios asistenciales que ofrece en el Hospital de Neurorrehabilitación. Sólo lo hace en Servicios de carácter privado ofrecidos en Guttmann Barcelona.
-Durante el ejercicio 2021, no se ha recibido ningún incidente relacionado con la comunicación, marketing, promoción o patrocinio de la institución, así como ninguna reclamación formal en relación con el incumplimiento de la confidencialidad de los datos personales, ni ninguna sanción como resultado de incumplimientos normativos en relación con los servicios asistenciales, científicos o docentes.
El equipo de profesionales, al iniciar su relación contractual con el Institut Guttmann, firman la aceptación del Código Ético, y son informados del “Protocolo de buenas prácticas para profesionales y colaboradores para la protección y la seguridad de los datos de carácter personal”.
El Institut Guttmann implementa, en toda la información que trata, medidas de seguridad del nivel más alto que prevé la normativa de protección de datos vigente.
Además, dispone de una persona delegada para la protección de datos inscrita en el registro de DPDs de la Administración. Se puede contactar con esta persona mediante: protecciodades@guttmann.com.
El sistema de gestión de datos del Institut Guttmann está adscrito al Código Tipo de la Unión Catalana de Hospitales y se somete periódicamente a auditorías de cumplimiento legal realizadas por una entidad externa.